令和5年度 III-26

解説

この問題で問われていること

利用時の品質モデルの3つの品質特性の定義を対応づける問題。

解き方

① 利用時の品質(ISO/IEC 25010): 有効性=目標を達成する正確さ・完全さ、効率性=それに使った資源、満足性=利用者ニーズが満たされる度合い。(b)アクセシビリティ、(c)ユーザインタフェース快美性は使用性の副特性
② 有効性=(e)・効率性=(a)で④⑤。満足性=(d)
③ ④

正解が正しい理由

利用時の品質モデルでは、有効性は、利用者が特定の目標を達成する上での正確さ及び完全さの度合い((e))である。効率性は、利用者が特定の目標を達成するための正確さ及び完全さに関連して、使用した資源の度合い((a))である。満足性は、製品又はシステムが明示された利用状況において使用されるとき、利用者ニーズが満足される度合い((d))である。(b)は、幅広い範囲の心身特性及び能力の人々によって使用できる度合いで、リスク回避や利用状況網羅性でなく、「アクセシビリティ」(使用性の副特性)の説明。(c)は、ユーザインタフェースが楽しく満足のいく対話を可能にする度合いで、「ユーザインタフェース快美性」(使用性の副特性)の説明である。したがって有効性:(e)、効率性:(a)、満足性:(d)の④が正しい。

各選択肢について

• ① 有効性を(a)、効率性を(b)としており、誤り。
• ② 有効性を(b)としており、(b)はアクセシビリティの説明である。
• ③ 有効性を(d)、効率性を(b)、満足性を(c)としており、誤り。
• ④ 有効性=(e)、効率性=(a)、満足性=(d)で、定義と一致し、これが正答。
• ⑤ 満足性を(c)としており、(c)はユーザインタフェース快美性の説明で、満足性の定義ではない。

覚えるべきポイント

利用時の品質: 有効性(目標達成の正確さ・完全さ)、効率性(そのために使った資源)、満足性(利用者ニーズの充足)、リスク回避性、利用状況網羅性。