令和元年度 II-7

解説

この問題で問われていること

品質不正問題に関する5つの記述の正誤の組合せを選ぶ問題。

解き方

① 品質不正は、長年の組織風土の問題で、他社にも教訓になる。トップのリーダーシップが風土に強く関係し、部門間の責任の不明瞭さや忖度も原因になる
② ア(他社の参考にならない)×、イ(単発的)×、エ(個々の構成員の問題)× → ⑤だけ
③ ×・×・○・×・○(⑤)

正解が正しい理由

(ア)品質不正の原因は業態や風土に関係するが、他社にとっても教訓となるため「参考にならない」は誤り。(イ)発覚した品質不正は長期間・組織的に続いていたものが多く、単発的ではないため誤り。(ウ)組織の風土にはトップのリーダーシップが強く関係し、正しい。(エ)企業倫理の取組があっても不正は起きており、組織の問題であって個々の構成員の問題に帰すのは誤り。(オ)部門ごとの責任の不明瞭さや他部門への忖度といった事例も見られ、正しい。したがって⑤が正しい。

各選択肢について

• ① イを○としている点が誤り。
• ② ウ・オを×としている点が誤り。
• ③ イ・エを○としている点が誤り。
• ④ ア・イ・エを○としている点が誤り。
• ⑤ ×・×・○・×・○の組合せが正しく、これが正答。

覚えるべきポイント

品質不正は個人ではなく組織の問題(風土・トップの姿勢・部門間の関係)として捉え、他社の事例からも学ぶ。