平成27年度 I-1-6

解説

この問題で問われていること

ISO 9001:2008で計画と実施をモデル化し、必要な改善を計画にフィードバックして継続的な改善を達成する仕組みであるPDCAサイクルの順序を選ぶ問題。

解き方

① PDCA = Plan(計画)→ Do(実施)→ Check(評価)→ Act(改善)
② この順番どおりなのは⑤
③ ⑤

正解が正しい理由

PDCAサイクルは、Plan(計画)→Do(実施)→Check(点検・評価)→Act(処置・改善)の順に進める。Actで見つかった改善を次のPlanにフィードバックすることで、継続的な改善を達成する。したがってア=Plan、イ=Do、ウ=Check、エ=Actの⑤が正しい。

各選択肢について

• ① Plan→Act→Check→Doは、Actが2番目で、順序が誤り。
• ② Plan→Act→Do→Checkは、Actが2番目で、順序が誤り。
• ③ Plan→Check→Act→Doは、Doの前にCheckがあり、順序が誤り。
• ④ Plan→Do→Act→Checkは、CheckとActの順序が逆で、誤り。
• ⑤ Plan→Do→Check→Actが、PDCAサイクルの順序と一致しており、これが正答。

覚えるべきポイント

PDCAサイクルは、Plan(計画)→Do(実施)→Check(点検・評価)→Act(処置・改善)を繰り返して、継続的に業務や品質を改善する管理の手法で、ISO 9001などのマネジメントシステムの基本となっている。